BIGtheme.net http://bigtheme.net/ecommerce/opencart OpenCart Templates

Hỗ trợ khách hàng

1. Đăng ký và tìm kiếm thông tin FPT:

Là công ty hàng đầu về cung cấp các dịch vụ Internet tại Việt Nam, Công ty FPT Telecom luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất để khách hàng có thể đăng ký nhanh chóng và sử dụng dịch vụ ADSL của chúng tôi.

Để đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc muốn nhận thông tin chi tiết về dịch vụ ADSL, các khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi:

Văn phòng chính: 45 Nguyễn Thị Minh Khai – TP.Vinh

Văn phòng giao dịch: 6 K1 TT Cầu Giát – Quỳnh Lưu và K250 P.Hòa Hiếu – TX Thái Hòa

2. Thủ tục sử dụng mạng:

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ ADSL, Quý khách cần có các giấy tờ sau:

a. Đối với cá nhân người Việt Nam:

– 02 bản hợp đồng sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom.

– Bản sao giấy CMND và bản sao hộ khẩu.

b. Các tổ chức, công ty, Văn phòng đại diện:

– 02 bản hợp đồng dịch vụ internet của FPT Telecom do trưởng đơn vị hoặc người có giấy ủy quyền ký tên và đóng dấu.

– Bản sao giấy phép hoạt động (nếu doanh nghiệp chỉ có con dấu vuông).

c. Quí khách là cá nhân người nước ngoài:

– 02 bản hợp đồng sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom.

– Bản sao hộ chiếu (passport).

– Đặt cọc: 1.500.000 đồng/hợp đồng (khoản đặt cọc này sẽ được hoàn trả ngay sau khi Quý khách hàng chấm dứt hợp đồng và hoàn tất nghĩa vụ thanh toán cước phí).

Lưu ý: Bản sao của các giấy tờ nêu trên phải kèm bản chính để đối chiếu hoặc có thị thực không quá 03 tháng. Hợp đồng phải do người đứng tên trên hợp đồng ký, không giải quyết đăng ký thay.

1. Tra cước:

Với dịch vụ tra cước trực tuyến, Quý khách hàng sẽ chủ động kiểm tra cước phí sử dụng internet mà mình đã tiêu tốn. Vì thế, dịch vụ này sẽ giúp quý khách quản lý tốt hơn việc sử dụng Internet, nhằm tiết kiệm tối đa chi phí cho nhu cầu sử dụng Internet không thể thiếu trong đời sống hiện đại.

Thông tin cần thiết để tra cước

Bước 1: Trước hết, Quý khách vào http://member.fpt.vn, chọn Chức năng dành cho ADSL, chọn Xem thông tin cước sử dụng.

Bước 2: Điền thông tin

– Chọn khu vực thành phố đăng ký thuê bao.

– Tên truy cập theo Số hợp đồng

NADxxxxxx (Ví dụ: NAD000123)

– Điền mật khẩu: là số hợp đồng

Dxxxxxx (Ví dụ: D123456 )

– Chọn thời gian muốn tra cước.

– Chọn xem báo cáo

Bước 3: Xem chi tiết cước sử dụng

2. Thư điện tử @fpt.vn:

Thư điện tử là một trong những cách liên hệ đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả giữa Công ty FPT Telecom chúng tôi với Quý khách hàng.

Khi Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ Internet (ADSL, FTTH, Triple, FTTC), Quý khách sẽ được tặng ngay địa chỉ email miễn phí. Việc sử dụng email này sẽ đảm bảo cho Quý khách hàng luôn được thông báo những tin tức mới nhất liên quan đến quyền lợi của mình. Nhờ đó, chúng tôi cũng sẽ kịp thời gửi những thông báo sự cố, thông báo cước…cũng như những dịch vụ khuyến mãi mới được tung ra thj trường đến với Quý vị.

username@fpt.vn

Quý khách có thể sử dụng email này bằng cách cài đặt trên chương trình Microsoft Outlook có sẵn trên máy tính hoặc có thể truy cập vào webmail theo địa chỉ :

http://isp-mail.fpt.vn/exchange/logon.asp

Hướng dẫn cách đặt tên hoặc đổi tên và mật khẩu truy cập wifi ADSL của FPT Telecom

– Trong một xã hội đầy dẫy những thiết bị công nghệ hiện đại, những thiết bị có khả năng thu phát sóng wifi. Mỗi cá nhân tự trang bị cho mình 1 chiếc modem wifi bằng cách đăng ký với nhà mạng FPT để lắp đặt wifi fpt và được miễn phí wifi.

– Khi đăng ký lắp đặt internet ADSL của FPT Telecom, nhân viên kỹ thuật thường đặt tên Wifi cho khách hàng là FPT Telecom và pass là 12345678. Như vậy thì không tránh khỏi việc wifi của những nhà xung quanh nhà mình đều đặt cùng một cái tên như vậy. Khi kẻ gian dễ dàng truy cập wifi của nhà bạn, tốc độ truy cập của nhà bạn bị chậm đi.

Sau đây chúng tôi hướng dẫn bạn đặt/đổi tên wifi và mật khẩu một cách dễ dàng.

Bước 1: Bạn cắm dây LAN vào máy tinh nhé. Tại trình duyệt IE hoặc Firefox hoặc Chrome, gõ link: 192.168.1.1 hoặc http://192.168.1.1

Bước 2: Đăng nhập Modem:

Tại Username bạn gõ admin,

Tại Password bạn cũng gõ là admin,

Sau đó bấm nút Login để đăng nhập.

Đăng nhập Modem

Bước 3: Màn hình hiển thị trang cấu hình Modem. Tại thanh trình ngang bạn chọn Interface Setup, rồi chọn Wireless.

Interface Setup

Bước 4: Đặt tên và mật khẩu:

Tại WPS Settings bạn gõ tên wifi mà bạn muốn đặt.

Tại WPA-PSK vạn gõ mật khẩu wifi mà bạn muốn đặt, tối thiểu là 8 ký tự, bạn chú ý không đặt mật khẩu mà người khác dễ đoán được như: tên bạn, số tiến 12345678, ngày tháng năm sinh của bạn, …

Đặt tên và pass

Bước 5: Lưu lại thông tin bạn vừa thay đổi bằng cách bấm nút SAVE ở cuối trang:

Lưu thông tin

Chỉ với các bước đơn giản như trên, bạn đã có một cái tên wifi cho riêng mình và kẻ gian sẽ không thể nào “sài chùa” của wifi nhà bạn nữa.

Chúc các bạn thành công.

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Copyright @ 2015 Bản quyền thuộc về Truyền hình FPT